Bakım ve Destek Anlaşmaları
SLA garantili bakım sözleşmeleri, önleyici bakım ve düzenli sistem raporlaması.
Bakım ve Destek Anlaşmaları Nedir?
Proaktif bakım; reaktif arıza müdahalesine göre her zaman daha ekonomik ve güvenlidir. Bakım anlaşmalarımız kapsamında sistemlerinizi 7/24 izliyor, düzenli kontroller yapıyor ve küçük sorunları büyük arızalara dönüşmeden çözüyoruz. SLA garantili yanıt süreleri ile iş sürekliliğinizi koruyoruz.
Kimler İçin Uygundur?
- IT personeli olmayan şirketler
- İş sürekliliğini güvence altına almak isteyenler
- Bütçe öngörülebilirliği arayanlar
- Çok lokasyonlu kurumlar
- Kritik altyapı işletenler
Bu Hizmetin Faydaları
Öngörülebilir Bütçe
Aylık sabit ücret ile beklenmedik arıza maliyetleri ortadan kalkar.
Önleyici Bakım
Düzenli kontroller ve firmware güncellemeleri ile arıza riskini minimize ederiz.
Öncelikli Müdahale
Bakım anlaşması müşterilerine standart müşterilere göre öncelikli müdahale.
Aylık Raporlama
Sistem durumu, gerçekleştirilen bakımlar ve öneriler içeren detaylı aylık rapor.
Uzak ve Saha Destek
Çoğu sorun uzaktan çözülür; gerektirdiğinde saha ekibi devreye girer.
Yedek Parça
Kritik yedek parça stoku sayesinde bakım süreleri minimuma indirilir.
Nasıl Çalışıyoruz?
Envanter
Bakım kapsamındaki tüm ekipman ve sistemler envantere alınır.
Anlaşma
Kapsam, SLA seviyeleri ve ücretlendirme detaylandırılır; sözleşme imzalanır.
Başlangıç Denetimi
Mevcut sistem durumu belgelenir; acil düzeltmeler yapılır.
İzleme
7/24 izleme sistemi devreye alınır; proaktif uyarılar yapılandırılır.
Periyodik Bakım
Aylık/çeyreklik yerinde bakım ziyaretleri gerçekleştirilir.
Kullandığımız Teknolojiler ve Markalar
Sık Sorulan Sorular
Bakım anlaşması minimum süresi nedir?
Genellikle 1 yıllık anlaşmalar yapıyoruz; çok lokasyonlu ve büyük kapsamlı projeler için 3 yıllık anlaşmalar avantajlı fiyatlarla sunulmaktadır.
Anlaşma kapsamı nasıl belirleniyor?
Sistem envanteriniz, yanıt süresi gereksinimleriniz ve bütçeniz doğrultusunda Bronz, Silver ve Gold olmak üzere üç farklı bakım paketi sunuyoruz.
Anlaşma süresi içinde ek hizmet talep edebilir miyim?
Evet, bakım anlaşması kapsamı dışındaki projeler indirimli saatlik ücret üzerinden faturalandırılır.
Bakım ve Destek Anlaşmaları İçin Teklif Alın
48 saat içinde detaylı teknik ve mali teklif sunuyoruz.